У Головному управлінні Національного банку України по м.Києву та Київській області функціонує телефон "гарячої лінії" (044) 230-17-17 для консультацій населення з актуальних питань діяльності банків Київського регіону. Звернення приймаються в режимі спілкування в робочі дні з 9.00 до 13.00 та з 13.45 до 18.00 години (у п"ятницю до 16.45). В інший час (у тому числі вихідні та святкові дні) в автоматичному режимі, з подальшим опрацюванням не пізніше наступного робочого дня.