Віталій Кличко: «Центри комунального сервісу повинні надавати киянам якісні послуги і без черг»
Кияни повинні мати можливість вирішити всі житлово-комунальні питання в єдиному місці та з комфортом. І сприяти цьому мають Центри комунального сервісу, що працюють за принципом єдиного вікна. Про це заявив мер Києва Віталій Кличко під час відкриття Центру в Шевченківському районі.
«Люди повинні витрачати мінімум часу, щоб отримувати якісні послуги та всі необхідні довідки. Тут не повинно бути черг. Такі центри повинні працювати в кожному районі Києва», – додав Віталій Кличко.
Завдяки роботі таких центрів у столиці створюється єдина система обслуговування, в тому числі з питань тепло-, водо- та газопостачання. Вона дає змогу киянам отримати консультацію, довідку, укласти договір і оплатити послуги в єдиному центрі, замість того, щоб стояти в черзі в касах, у сервісних пунктах монополістів.
Минулого року такий центр був відкритий у Святошинському районі і за рік роботи опрацював понад 300 тисяч звернень киян із різноманітних питань.
За словами Віталія Кличка, вже на початку наступного року Центри працюватимуть у всіх 10 районах столиці.
«Ми використовуємо всі технології, щоб надавати киянам сучасні і якісні послуги», – наголосив міський голова.
Він також додав, що необхідно проводити активну інформаційну компанію, щоб кияни знали про роботу цих Центрів та користувалися їх послугами.
«Наше завдання не лише відкривати центри, а й надати киянам повний обсяг інформації, щоб вони мали змогу користуватися сервісом. І ці послуги мають бути доступними», – підкреслив Віталій Кличко.
Мер також додав, що Центр комунального сервісу має стати майданчиком комунікації із людьми з актуальних проблем житлово-комунального господарства. За його словами, кияни повинні мати можливість дізнаватися про усі доступні для них програми й гранти не лише в мерії та районних адміністраціях, але і в ЦКС.