Віктор Смирнов провів нараду щодо виконавської дисципліни за зверненнями громадян (фото)
24 січня голова Подільської районної в місті Києві державної адміністрації Віктор Смирнов провів нараду щодо виконавської дисципліни за зверненнями громадян до КБУ «Контактний центр міста Києва». У засіданні взяли участь директор КБУ «Контактний центр міста Києва» Лариса Жукова, начальник контрольного відділу КБУ «Контактний центр міста Києва» Андрій Кириленко, фахівець відділу контролю КБУ «Контактний центр міста Києва» Наталія Ковальчук, керівники комунальних підприємств району та представники спеціалізованих обслуговуючих організацій.
Нараду розпочала директор КБУ «Контактний центр міста Києва» Лариса Жукова, яка повідомила, що у цьому році в центрі буде встановлено нове програмне забезпечення, яке дозволить більш швидко розглядати звернень громадян та оперативно вирішувати проблеми, з якими вони звертаються. Рейтингові показники діяльності районних комунальних служб будуть залежати не від кількості звернень, які надійшли до контактного центру, а від якості вирішення проблеми, яка порушується. Також вона повідомила про те, що суттєво впливають на рейтинг району і значно його знижують незакриті звернення за попередні роки, хоча роботи за такими зверненнями, як правило, вже виконані.
Крім того, представники КБУ «Контактний центр міста Києва» Андрій Кириленко та Наталія Ковальчук надали учасникам наради інші методичні рекомендації щодо опрацювання звернень.
«Питання, що надходять до нас від подолян – це першочергове завдання для всіх виконавців, котрі мають до нього відношення. Ми орієнтовані на мешканців і їх потреби, тому не може бути ситуації, коли звернення розглядається більше відведеного терміну. Протягом тижня опрацювати всі звернення і підтвердити виконання робіт за 2017 рік, максимально зменшити кількість неопрацьованих звернень за 2018 рік», - дав доручення Віктор Смирнов. Також він подякував представникам КБУ «Контактний центр міста Києва» за фахову допомогу та надані консультації.
За результатами проведення наради надані відповідні протокольні доручення керівникам комунальних підприємств району і представникам спеціалізованих обслуговуючих організацій.