Громадська приймальня в управлінні Пенсійного фонду України в Подільському районі м. Києва працює за принципом «Єдине вікно»
Зал з обслуговування громадян за принципом роботи «єдиного вікна» в управлінні Пенсійного фонду в Подільському районі м. Києва було створено на виконання постанови правління Пенсійного фонду України від 21 лютого 2012 року № 4-3 «Деякі питання удосконалення прийому та обслуговування осіб, що звертаються до органів Пенсійного фонду України» і з метою покращення прийому та обслуговування громадян в управлінні.
«Єдине вікно» працює за графіком роботи управлінь Пенсійного фонду: з понеділка по четвер з 9.00 до 18.00 та у п’ятницю з 9.00 до 16.45.Обідня перерва з 13.00 до 13.45.
Телефон гарячої лінії: 425-68-08
До обов’язків спеціалістів «єдиного вікна», відповідно до покладених завдань, належать:
-надання одержувачам послуги загальної інформації про умови, порядок призначення, перерахунку, виплати пенсії, тощо;
- надання зразків та бланків заяв, інших документів, необхідних для призначення (перерахунку) пенсій, видачі пенсійних посвідчень, включаючи надання консультацій і допомоги у заповненні документів;
-надання одержувачу послуги інформації та результатів розгляду заяв, звернень (крім тих, що підлягають надсиланню поштовим відправленням);
- надання роз’яснень, консультацій з питань пенсійного забезпечення та збору;
-перегляд інформації про особу, що міститься в Державному реєстрі загальнообов’язкового державного соціального страхування, автоматизованій системі обробки пенсійної документації, зокрема про сплачені страхові внески, набутий страховий стаж, розмір заробітної плати, дані, на підставі яких призначено пенсію, її розмір і виплату;
-запис на прийом громадян, які потребують спеціалізованих консультацій або звертаються до управління Пенсійного фонду України в Подільському районі м. Києва (його керівника) зі скаргами, з визначенням часу та причини відвідування;
-надання іншої необхідної інформації;
-облік одержувачів послуги.
Підсумовуючи викладене, слід наголосити, що створення залу обслуговування громадян за принципом роботи «єдиного вікна» дало змогу покращити якість прийому та обслуговування всіх громадян, які звертаються до управління Пенсійного фонду України в Подільському районі м. Києва.